Aviso de privacidad

1. Datos que recogemos

El sitio solo recoge los datos que usted escribe en el formulario de solicitud de cotización. No hay registro de usuarios, no hay carrito de compras y no se procesan pagos ni datos de tarjetas en este sitio. Pedimos únicamente lo necesario para poder cotizar y responderle: nada de lo que solicitamos es opcional por curiosidad comercial.

• Nombre y, si la indica, la empresa (la empresa es opcional).
• Correo electrónico y teléfono, para poder responderle.
• Producto o línea de interés, cantidad aproximada y ubicación, para preparar precio y condiciones de entrega.
• Mensaje libre, con el detalle que usted decida incluir.
• Constancia de que aceptó este aviso al enviar el formulario, con la fecha y hora de ese envío.
• Datos técnicos mínimos asociados al envío: fecha y hora, página de origen y dirección IP, usados para prevenir envíos automatizados y abuso del formulario.

2. Para qué los usamos y con qué base legal

Los datos del formulario se usan únicamente para atender y responder su solicitud de cotización, y para dar seguimiento comercial a ese requerimiento concreto. No se venden, alquilan ni comparten con terceros para fines publicitarios.

La base legal es su consentimiento expreso, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Ese consentimiento es libre, específico e informado, y puede revocarlo en cualquier momento por los medios indicados más abajo.

No se le enviarán correos masivos ni promocionales a partir de este formulario. Si en el futuro quisiéramos usar su correo para promociones, se le pediría un consentimiento aparte y podría negarlo sin que eso afecte la atención de su cotización.

No se toman decisiones automatizadas sobre usted ni se elaboran perfiles con estos datos. Tampoco solicitamos datos sensibles; le pedimos que no los incluya en el mensaje libre.

3. Dónde se guardan y quién los ve

Cada solicitud se registra en la base de datos del sitio y se envía por correo electrónico al buzón de ventas ([email protected]). Acceden a ella únicamente las personas de Distribuidora Tamira que atienden cotizaciones y el personal técnico que administra el sitio, sujeto a deber de confidencialidad.

La transmisión se realiza sobre conexión cifrada (HTTPS) y el panel interno donde se consultan las solicitudes exige autenticación.

4. Cuánto tiempo se conservan

Las solicitudes se conservan mientras esté abierto el requerimiento y durante el seguimiento comercial posterior. Si la solicitud deriva en una compra, los datos asociados a la factura se conservan además por el plazo que exigen las obligaciones mercantiles y tributarias de la empresa. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Los datos técnicos antiabuso (fecha, hora, página de origen y dirección IP) se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad de seguridad.

Usted puede pedir la eliminación antes de esos plazos, salvo cuando exista una obligación legal de conservación que lo impida; en ese caso se le informará cuál es.

5. Sus derechos y cómo ejercerlos

La ley le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos, además del derecho a revocar el consentimiento que nos dio.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] desde el mismo correo con el que hizo la solicitud —o acreditando su identidad de otro modo— o llame al PBX 2224 4080. Indique qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos. No necesita explicar sus motivos y el trámite es gratuito.

Su solicitud se responde dentro de los veinte días hábiles siguientes a su recepción, plazo prorrogable por veinte días hábiles más cuando la complejidad del caso lo justifique, informándole de la prórroga. Si revoca su consentimiento, dejamos de tratar sus datos para esa finalidad dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales de El Salvador.

6. Cookies y medición de uso

El sitio usa las cookies de medición de Google Analytics 4 («_ga» y «_ga_» seguido del identificador de medición, con duración de dos años), que sirven para contar visitas de forma agregada y saber qué secciones del catálogo se consultan; esa medición no construye perfiles publicitarios, no identifica visitantes por nombre y nunca recibe su nombre, correo ni teléfono. No se usan cookies publicitarias, de remarketing ni de seguimiento entre sitios, y ninguna cookie es necesaria para navegar el catálogo o enviar una cotización.

Usted puede desactivar esa medición y borrar esas cookies en cualquier momento desde el control publicado en la política de cookies, en /cookies/, donde también está el detalle de cada cookie, su finalidad y su duración. Si usa esa opción, la preferencia se guarda en el almacenamiento local de su navegador, no en una cookie que viaje al servidor.

7. Proveedores y transferencias

Para operar el sitio y el correo de ventas usamos proveedores de alojamiento, base de datos y envío de correo que actúan por cuenta de la empresa y solo para las finalidades aquí descritas. Mientras la medición esté activa, los datos de uso agregados se procesan en la infraestructura de Google, que puede estar ubicada fuera de El Salvador.

No transferimos los datos de su solicitud de cotización a terceros con fines propios de esos terceros, ni los usamos para publicidad. Si en algún momento fuera necesario compartirlos con un fabricante o instalador para poder atender su requerimiento, se le informará antes.

8. Enlaces y servicios de terceros

Las páginas de contacto pueden mostrar un mapa provisto por Google y enlaces a WhatsApp, a nuestras redes sociales y a nuestra tienda en línea Siempre Ofertas (siempreofertas.click). Al usarlos, aplican las condiciones y las políticas de privacidad de esos servicios, ajenas a este sitio. En particular, la tienda en línea recoge datos de pago y de envío que este sitio no recoge, y se rige por su propio aviso de privacidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, acceso restringido al panel de solicitudes y límites de envío para prevenir abuso del formulario. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a la ley y se lo comunicaremos cuando corresponda.

10. Cambios en este aviso

Si el tratamiento de datos cambia, se publicará la versión actualizada en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se le pedirá antes de aplicarlo.